Tanjung, Bahdin Nur, Parlaban Karo-Karo, and Imanuel Sembiring. “PENINGKATAN EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK MELALUI REDESIGN PROSES BISNIS INSTANSI PEMERINTAH”. Jurnal Industri Kreatif dan Inovatif 3, no. 2 (December 22, 2025): 124–129. Accessed November 15, 2026. https://www.journal.bukitpengharapan.ac.id/index.php/VISISAKTI/article/view/1028.