Gagarin, U. H., Purba, Y. T. . and Rumbiak, Y. . (2025) “PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN UMKM MELALUI IMPLEMENTASI SERVICE QUALITY DAN SOP OPERASIONAL”, Jurnal Industri Kreatif dan Inovatif, 3(2), pp. 90–95. doi: 10.61696/visisakti.v3i2.1034.