Siagian, R., Karo-Karo, P. ., & HRP, N. M. H. . (2024). PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL MELALUI DESAIN ULANG PROSES LAYANAN DAN KPI YANG JELAS. Jurnal Industri Kreatif Dan Inovatif, 2(2), 75–80. https://doi.org/10.61696/visisakti.v2i2.1056