PEMASARAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM MELALUI INFLUENCER SEBAGAI SEBUAH STRATEGI MENDAPATKAN HATI KONSUMEN WARDAH

Abstrak

Penelitian ini mengeksplorasi strategi pemasaran kosmetik Wardah melalui pemanfaatan influencer di Instagram. Dengan fokus pada generasi milenial dan Gen Z, Wardah menggunakan influencer sebagai kunci untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan visibilitas merek, dan membangun citra positif. Wawancara semi-terstruktur dan analisis dokumen digunakan sebagai teknik pengumpulan data dalam penelitian deskriptif kualitatif ini. Temuan penelitian menunjukkan Wardah memilih influencer berdasarkan relevansi dengan merek, karakteristik pengikut, tingkat kepercayaan, dan kreativitas konten. Strategi pemasaran yang melibatkan konten seperti ulasan produk, tutorial, unboxing, dan giveaway terbukti efektif dalam menarik perhatian audiens dan meningkatkan penjualan. Faktor-faktor penghambat seperti persaingan ketat, tanggapan negatif, serta hambatan teknis dalam produksi konten menjadi tantangan yang dihadapi. Penggunaan fitur-fitur Instagram seperti reels, IGTV, dan cerita membantu meningkatkan interaksi antara merek dan audiens. Dampak positif strategi ini terlihat dari meningkatnya kepercayaan konsumen terhadap produk Wardah dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kolaborasi strategis dengan influencer yang relevan, dikombinasikan dengan pengelolaan konten kreatif, merupakan elemen kunci dalam membangun kesuksesan pemasaran digital. Hasil ini memberikan informasi berharga bagi perusahaan kosmetik lain yang ingin menggunakan taktik serupa.