PENDAMPINGAN MAHASISWA DALAM MENDUKUNG LAYANAN NASABAH DAN PENGELOLAAN DOKUMEN NASABAH MELALUI MAGANG DI BRI UNIT SANGGAU LEDO

Abstract

Program magang merupakan salah satu strategi penting dalam meningkatkan kompetensi mahasiswa melalui pengalaman kerja nyata. Mahasiswa diberikan kesempatan untuk terjun langsung ke dunia kerja sekaligus melayani masyarakat. Kegiatan magang ini dilaksanakan di BRI Unit Sanggau Ledo dengan tujuan untuk meningkatkan efektivitas pelayanan kepada masyarakat melalui pengelolaan dokumen dan pelayanan nasabah. Salah satu bentuk kegiatan utama adalah pengelolaan dokumen Brimen (BRI Document Management System) sebagai sistem pengelolaan dokumen kredit secara elektronik. Metode yang digunakan adalah Hands-on Training dan pendampingan, dimana mahasiswa dilibatkan secara aktif dalam setiap kegiatan. Hasil dari program ini menunjukkan bahwa keterlibatan mahasiswa dapat mempercepat proses pelayanan bank, meningkatkan ketertiban pengelolaan dokumen, serta memberikan kontribusi nyata dalam peningkatan literasi keuangan masyarakat. Selain itu, mahasiswa juga mendapatkan pengalaman berharga yang relevan dengan dunia kerja, terutama di bidang perbankan.

Kata Kunci: Magang, Perbankan, Pengelolaan Dokumen, Pelayanan Nasabah, Hands-on Training