J. Paruntu, J. Pangemanan, and H. M. E. . Kumaat, “PENGARUH SIKAP KERJA KARYAWAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN PERSEPSI TAMU DI HOTEL THE SENTRA MANADO”, JUPARITA, vol. 4, no. 3, pp. 565–573, Sep. 2026.